Porté par le remplacement progressif et inexorable du papier par le numérique, le marché de la digitalisation des processus documentaires et métiers poursuit sa dynamique et s’étend désormais de manière plus marquée aux PME et aux TPE. Ces évolutions s’inscrivent toutefois dans un contexte économique et politique plus incertain et contraint, qui pèse sur la capacité d’investissement des organisations. Cette conjoncture morose se traduit par des arbitrages budgétaires plus stricts, des délais de prise de décision allongés et une priorisation accrue des projets à forte valeur ou à caractère réglementaire.

Dans ce contexte, plusieurs tendances structurantes continuent néanmoins de soutenir le marché : le renforcement des besoins de sécurité et de confiance numérique, l’accélération de l’automatisation des processus et la perpétuelle nécessité de mise en conformité réglementaire, parmi lesquelles figurent la généralisation de la facture électronique.

A l’appui des retours de plus de 160 décideurs métiers et IT en 2026, et d’échanges avec les fournisseurs du numérique, cette analyse Exaegis aborde les enjeux majeurs des décideurs sur la gestion de leurs processus, les solutions numériques adoptées et les investissements envisagés d’ici 2028, ainsi que les trois tendances structurantes :

• L’automatisation (IA, hyper-automatisation, etc.) ;
• La confiance numérique, pour sécuriser les documents et leurs flux ;
• La facture électronique dont la première échéance arrive dès septembre 2026.

Analyse des enjeux clés et des grandes tendances et vision prospective sur l’évolution du marché à moyen et long terme, complétée par une enquête annuelle portant sur les thématiques d’investissement des décideurs à court et moyen terme. Ils reposent sur des analyses d’experts et sur plusieurs dizaines d’interviews de décideurs.

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